FAQ

ご利用ガイド

• 「B'z PARTY ONLINE SHOP」の利用方法について教えてください。

注文・在庫について

• 注文完了のメールが届きませんが、注文はできていますか？
• 注文内容の確認はできますか？
• 通常商品と受注生産商品は同時に注文できますか？
• 『在庫確認中』の商品は購入できますか？
• 「今すぐ支払う」ボタンを押したらエラーが表示されました。
• 注文が複数に分かれてしまいました。1つにまとめて送料・手数料を1回分にすることはできますか？

お支払方法について

• 注文内容の追加/変更・支払い方法の変更・キャンセルはできますか？
• 支払いに必要な番号はどこで確認できますか？
• 支払い期限が過ぎてしまいました。今から入金できますか？
• クレジットカードの引き落としはいつですか？

商品のお届けについて

• 配送日時の指定はできますか？
• 注文後に配送先の住所の変更はできますか？
• 不在伝票が入っていました。
• プレゼント用に包装してもらえますか？

お届けした商品について

• 購入した商品が不良品でした。
• 返品はできますか？
• サイズ交換や別のデザインへの交換はできますか？

その他

• コンサートグッズが届きません。
• 会報掲載のファンクラブグッズが届きません。
• クーリングオフは適用されますか？
• FAQを読んでも解決できなかった。